SOP, 워크플로우, SLA, 인시던트를 객체로 정리해 누가 무엇을 언제 해야 하는지가 조직 지도에 기록됩니다.
도메인마다 필요한 깊이가 다릅니다. Ops 를 기준으로 온톨로지를 설계하고, 나머지 도메인은 순차적으로 연결해 가는 로드맵을 함께 그려드립니다.