·마케팅 에이전시
브리프·제작·승인을 객체화한 워크플로우로 설계
일하는 방식이 자동으로 기록되고 복제 가능
Domain · Ops·운영LIVE
일하는 방식 자체가 시스템.
SOP, 워크플로우, SLA, 인시던트를 객체로 정리해 누가 무엇을 언제 해야 하는지가 조직 지도에 기록됩니다.
Capabilities · Ops
Object · Action · Link
01Object
도메인이 다루는 명사
- Workflow · 워크플로우
- Task · 업무
- SLA · 응답 규약
- Incident · 장애
02Action
Object 위에서 실행되는 의사결정
- Assign · 배정
- Escalate · 에스컬레이트
- Resolve · 해결
03Link
Object 간의 관계
- Team → Task
- SLA → Incident
- Workflow → Ops Rule
Use cases · 이렇게 쓰입니다
Related · 이 도메인과 연결된 다른 축
Next step · Ops · 운영
Ops을 METAL 온톨로지 위에 올릴 준비가 되셨나요?
도메인마다 필요한 깊이가 다릅니다. Ops 를 기준으로 온톨로지를 설계하고, 나머지 도메인은 순차적으로 연결해 가는 로드맵을 함께 그려드립니다.